Skip to main content

 
 
Date:  Janvier 2024

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET DE RÉSERVATION EN LIGNE DES CINÉMAS MAJESTIC

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les conditions de vente et de réservation par le CLIENT des Produits tels que défini ci-après, sur le site internet des Cinémas Majestic www.majesticcinema.ci (ci-après « le Site ») et l’Application mobile (ci-après « l’Application »).

La société MAJESTIC ONE (ci-après « Majestic Cinéma »), société à responsabilité limité au capital de 1.000.000 F CFA, inscrite au Registre du Commerce et du Crédit Mobilier d’Abidjan sous le numéro CI-ABJ-2014-B-19023, dont le siège social est situé au Sofitel Abidjan Hotel Ivoire, Boulevard Hassan II, Cocody 25 BP 208 Abidjan 25, Côte d’Ivoire, représentée par Monsieur Jean-Marc BEJANI, Directeur Général, édite et produit le Site et l’Application.

Majestic Cinéma se réserve la possibilité de modifier les présentes CGV à tout moment dans le respect des dispositions du Code du cinéma et de l’Image Animée et du Code de la consommation

Article 1 - OBJET ET CHAMP D’APPLICATION
Les CGV s’appliquent à toute vente et réservation de E-billet réalisée par le Visiteur (ci-après « le CLIENT ») à l’exclusion de toutes autres conditions, notamment celles en vigueur pour les ventes réalisées aux guichets des cinémas du circuit (ci-après le(s) « Cinéma(s) »), ou encore les conditions spécifiques applicables aux abonnements.

Article 2 - PRODUITS
Le CLIENT peut, sur le Site et l’Application, acheter et réserver une ou plusieurs place(s) de cinéma dans l’un des Cinémas (ci-après « E-billet »).

Le E-billet et la Carte d’abonnement sont communément dénommées le(s) « Produit(s) ». Pour plus de détails sur les Produits, voir les pages dédiées à chacun des Produits sur le Site.

Article 3 - ACHAT- RÉSERVATION
3.1. Disponibilité
Nos offres de Produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le Site, sauf mentions contraires.

3.2. Validation de votre achat
La validation de l’achat par le CLIENT vaut acceptation des CGV.

3.3. Réservation de séance
Le CLIENT peut réserver des places de cinéma pour une ou plusieurs séances dans les Cinémas dans la limite de 10 places pour une même séance. Dès la confirmation de la réservation, le CLIENT pourra, selon son choix, directement imprimer son E- billet à partir du Site et/ou l’enregistrer pour l’imprimer ultérieurement, ou l’enregistrer sur son Smartphone. Il lui sera également adressé avec son courriel de confirmation. Il y aura également accès sur l’Application.

Article 4 - PRIX
4.1. Affichage
Les prix de nos Produits sont indiqués en F CFA toutes taxes comprises.

4.2. Modification
Majestic Cinémas se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les Produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’achat du ou des Produits.

Article 5 - MODALITÉS DE PAIEMENT
5.1. Modes de paiements
La validation de l’achat implique l’obligation à charge du CLIENT de payer le prix indiqué. Le règlement interviendra à la validation de l’achat qui peut s’effectuer par :
- Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express, Carte prépayée),
- Mobile Money,
- Via son abonnement
Le moyen de paiement utilisé devra être en cours de validité au jour de la séance.

5.2. Paiement des suppléments
Lors de l’achat, le CLIENT peut choisir une séance bénéficiant de technologie particulière (ex : 3D). Dans ce cas un supplément tarifaire sera appliqué pour la séance ainsi que pour les accessoires nécessaires pour suivre la séance (ci-après communément dénommés les « Suppléments »). Les Suppléments s’ajoutent au prix du Produit.

5.3. Sécurité des paiements
Le Site et l’Application ont recours à des plateformes de paiement en ligne sécurisées. Les données de paiement (numéro de carte, date d’expiration, code de sécurité CVC) sont transmises de manière chiffrée au partenaire qui assure la gestion avec les banques partenaires des Cinémas Majestic.

Article 6. ANNULATION DES E- BILLETS
Un E-billet pourra faire l’objet d’une annulation à l’initiative du Cinéma dans les conditions décrites ci-après.

En cas d’annulation de la séance à l’initiative du Cinéma, celui-ci proposera au CLIENT une invitation (hors Séances Spéciales) ou le remboursement de son achat selon des modalités qui lui seront communiquées. Le choix est à la discrétion du Cinéma qui en fera part au CLIENT.

Article 7 - PERTE VOL
Les E-billets et autres produits ne sont ni remboursables, ni échangeables en cas de perte ou vol.

Article 8 - DONNÉES PERSONNELLES
Majestic Cinémas peut être amené à collecter des données à caractère personnel concernant le CLIENT notamment lorsque ce dernier navigue sur le Site, s’authentifie, s’inscrit à un jeu concours, fait parvenir une demande via notre Service Client ou adresse un courrier électronique à l’une de nos adresses mentionnées sur le Site.

Majestic Cinémas s’engage à respecter la réglementation applicable à la protection des données à caractère personnel du CLIENT.

Le CLIENT dispose d’un droit d’accès, de rectification, de portabilité, d’effacement ainsi que d’un droit de limitation de traitement de vos données qu’il peut exercer en adressant à Majestic Cinémas une demande via le formulaire de contact accessible sur le Site Internet (lien « Nous contacter » disponible en bas de page) sous réserve d’être connecté à son compte ou par voie postale à l’adresse de Majestic Cinéma.

Article 9 - SERVICE CLIENT
Le Service Client est accessible :
- Au 07 98 17 42 52
o Du lundi au vendredi de 8h à 17h, par appel vocal (cout d’une communication normale)
o A tout autre moment par messages WhatsApp

- Par correspondance adressée au Majestic Cinéma – Service Client

Article 10 - FORCE MAJEURE
Les Cinémas Majestic ne sauraient être tenus responsables en cas de survenance d’un événement présentant les caractéristiques de la force majeure, tel que défini par la jurisprudence ivoirienne en la matière, et rendant impossible le maintien d’une séance ayant fait l’objet d’une vente. Dans ce cas, le CLIENT n’aura droit à aucun remboursement ni dédommagement de quelque nature que ce soit.

Article 11 - PROPRIETE INTELLECTUELLE
Toutes les marques ou logos qui apparaissent sur le Site sont soumis aux droits de propriété intellectuelle que peut détenir Majestic Cinémas, une société de son groupe ou un tiers en relation avec elle. Toute utilisation, de quelque manière que ce soit, de ces marques et/ou logos est interdite. Majestic Cinémas ou toute société titulaire des droits de propriété intellectuelle se réserve le droit de demander des dommages et intérêts en cas d’atteinte à ses droits.

Article 12 - RESPONSABILITÉ
12.1. Points de vente officiels des Produits :
Majestic Cinémas via son Site et son Application, ainsi que les Cinémas sont les seuls points de vente dédiés et garantis pour l’achat des Produits. Tout autre point de vente est exclu. Tout produit acheté sur un point de vente non autorisé pourra être invalidé, inactivé ou supprimé sans préavis par Majestic Cinémas. En cas de doute, il est recommandé de contacter le Service Client.

12.2. Utilisation non conforme :
Il est ainsi strictement interdit de reproduire, dupliquer ou contrefaire le contenue du Site et de l'Application ou un Produit de quelque manière que ce soit.

Pour le E-billet, seule la première personne présentant le E-billet sera admise à accéder à la salle de cinéma. Cette personne est présumée être le porteur légitime du E-billet. La personne qui a reproduit l’E-billet et l’utilisateur de la copie du E-billet sont passibles de poursuites pénales. Le E-billet ne pouvant être scanné qu’une fois, en cas de réservation comprenant plus d’un siège (hors réservation groupée), tous les Clients du même E-billet sont amenés à se présenter au même moment pour l’accès en salle.

Le Cinéma refusera l’accès à la salle, s’il se rend compte que plusieurs impressions ou reproductions d’un E-billet imprimable sont en circulation et qu’un accès à la salle a déjà été accordé au porteur d’une impression ou d’une reproduction. Si la personne détentrice d’un E-billet se voit refuser l’accès à la salle, elle n’aura droit à aucun remboursement du prix payé.

12.3. Interdiction de Revente :
Il est strictement interdit de revendre les Produits achetés sur le Site et sur l’Application. Majestic Cinémas se réserve le droit d’annuler ou d’inactiver tout Produit revendu sans autorisation sans que sa responsabilité ne puisse être recherché par le vendeur fautif ou l’acheteur.

12.4. Comportement du CLIENT :
Tout comportement inapproprié d’un CLIENT dans l’enceinte du Cinéma et plus spécifiquement dans la salle de projection pourra entrainer son expulsion par le personnel du Cinéma et/ou avec le concours des forces de l’ordre si cela s’avérait nécessaire. Il est formellement interdit pour tout individu de pénétrer dans l’enceinte du Cinéma en état d’ébriété, avec une tenue vestimentaire inappropriée, avec un animal de compagnie (hors chien d’aveugle). Le Cinéma se réserve la possibilité d’interdire l’accès à toute personne qui contreviendrait à ses règles. Tout CLIENT qui, par la consommation de boissons et autre denrée alimentaire viendrait à dégrader, détériorer, abimer, salir, souiller les fauteuils et moquette du Cinéma pourra voir sa responsabilité engagée et sera contraint de réparer le préjudice causé au Cinéma.

Le Cinéma se réserve le droit d’interdire l’accès en salle à toute personne qui se présenterait au-delà de trente (30) minutes après le début de la séance.

Article 13 - LOI APPLICABLE, JURIDICTION COMPETENTE ET MEDIATION

Les CGV sont soumises à la loi ivoirienne et tout litige né ou en relation avec celles-ci sera soumis aux juridictions ivoiriennes compétentes.

Tout litige qui pourrait survenir à l’occasion de leur exécution, de leur inexécution ou de leur interprétation fera d’abord l’objet d’une recherche d’un accord amiable.